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 abril 29, 2022

Cómo la economía compartida interrumpe la ley, el transporte y la hospitalidad

La economía colaborativa está transformando industria tras industria en las últimas décadas. También conocido como consumo colaborativo o economía de pares, el término «economía colaborativa» comenzó a aparecer a fines de la década de 1990 y principios de la década de 2000 cuando empresas como ebay y craigslist rosa a la prominencia cuando crearon un mercado para «activos infrautilizados», también conocidos como la chatarra en su garaje que ya no está usando. Más recientemente, se han desarrollado mercados que demuestran la eficiencia inherente del alquiler frente a la propiedad; por ejemplo, TaskRabbit, DogVacay y Lending Club.

Según The People Who Share , un sitio dedicado a este concepto:

“La Economía Colaborativa es un ecosistema socioeconómico construido alrededor del intercambio de recursos humanos y físicos. Incluye la creación, producción, distribución, comercio y consumo compartido de bienes y servicios por diferentes personas y organizaciones”.

Uno de los ejemplos recientes más populares de la economía compartida es Uber , un transporte basado en una aplicación móvil que permite a los propietarios de automóviles transformar sus vehículos en taxis. Al reducir los costos para los usuarios y al mismo tiempo empoderar a los taxistas no tradicionales para que generen ingresos a partir de sus activos que de otro modo no se utilizarían, Uber ha revolucionado por completo la forma en que la gente piensa acerca de la industria de los taxis.

De manera similar, AirBNB ha comenzado a transformar la industria hotelera al permitir que cualquiera que sea dueño de un departamento o una casa alquile su lugar a viajeros que buscan una alternativa asequible a los hoteles y/o desean un lugar más exclusivo para quedarse cuando están fuera de la ciudad.

Sin embargo, todos estos sitios web y aplicaciones de economía colaborativa se basan en un legado del que empresas como LegalShield fueron pioneras durante décadas antes de que nadie hubiera oído hablar de Uber o AirBNB.

Fundada hace más de 40 años, LegalShield fue la primera empresa en aprovechar el poder del consumo colaborativo para transformar la forma en que las personas piensan sobre la contratación y el uso de un abogado. Ahora, con más de 1,4 millones de miembros que cubren a 3,5 millones de personas, LegalShield ha cambiado fundamentalmente el campo legal de dos maneras poderosas.

Cambiando la forma en que paga a un abogado

Cada mes, los miembros pagan tan solo $29.95 para ser parte de la comunidad de LegalShield. A cambio de su membresía, estos consumidores reciben acceso esencialmente ilimitado a algunas de las principales firmas de abogados del país.

“Todo el mundo creció siendo intimidado por los abogados porque, como el modelo de taxi, el taxímetro siempre está funcionando. Eso creó una ansiedad constante para los consumidores. que se preguntan: ‘¿Los intereses de mi abogado están alineados con los míos?’ LegalShield interrumpe ese modelo de negocio a través de ‘compartir multitud’; reunimos el poder adquisitivo de 3,5 millones de personas en América del Norte para pagar colectivamente por todo el grupo, y cuando llama un miembro individual, se lo trata como el cliente más grande de la firma”, dice Jeff Bell, director ejecutivo de LegalShield. “El abogado no tiene reloj, entonces el miembro no tiene ansiedad. Ambas partes están alineadas en torno al mismo objetivo”.

Cambiando la forma en que se les paga a los abogados

Tradicionalmente, los abogados se centran en maximizar su número de horas facturables. Si bien este ciertamente no es el caso de todos los abogados, este modelo crea un incentivo para que los abogados prolonguen su trabajo y retrasen la resolución de los casos de sus clientes; después de todo, si un caso tarda el doble en cerrarse, ¡pueden facturar el doble!

Sin embargo, esto también ha creado un entorno en el que los abogados son tratados más como máquinas de facturación que como profesionales. Al proporcionar a sus firmas de abogados asociadas una tasa fija de ingresos mensuales, sin importar cuánto tiempo trabajen en un asunto, LegalShield le da la vuelta a este modelo. El resultado es una situación en la que los abogados se concentran en resolver los problemas de sus clientes de la manera más rápida y efectiva posible, asegurándose de que sus clientes estén contentos.

“Algunas partes de la economía compartida están involucradas en una forma de destrucción creativa; LegalShield tiene un modelo de negocio disruptivo pero no destructivo. De hecho, a medida que crecemos, empleamos más y más abogados, y nuestros abogados vienen a trabajar felices porque disfrutan el trabajo que hacen. No tienen que preocuparse por las horas facturables”, dice Bell.

 

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