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 abril 19, 2022

Deje que Erin le ayude con sus preguntas

Para adaptarse a sus hábitos de comunicación cambiantes, la nueva asistente virtual automatizada, Erin, servirá como la primera línea de servicio al cliente en la página de inicio de LegalShield, así como dentro de Facebook Messenger. Erin puede brindarle respuestas a preguntas comunes y redirigir las consultas a un representante de servicios para miembros para un chat en vivo.

Erin ahora puede hablar directamente con usted y ayudarlo con preguntas básicas, como cómo actualizar la información de facturación. LegalShield continúa mejorando su ya excelente y galardonado servicio al cliente mediante la integración de herramientas de automatización eficientes. Puede acceder a Erin haciendo clic en el cuadro en la esquina inferior derecha de la página de inicio de LegalShield y escribiendo en el cuadro de chat. Una versión de esta herramienta también está completamente integrada en la plataforma Facebook Messenger de la empresa.

“Diseñamos a Erin para que sea una extensión de lo que nuestros miembros aprecian más sobre el excelente servicio al cliente de LegalShield, por lo que desarrollamos un avatar que sea accesible, amigable e inteligente”, dijo Oscar Garza, gerente de desarrollo de productos para dispositivos móviles, automatización e inteligencia, de Escudo Legal. “Después de probar varios nombres, nuestro equipo aterrizó en Erin, que también es un guiño sutil a otra mujer fuerte con el mismo nombre: Erin Brockovich”.

 

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