Es importante que los consumidores revisen sus facturas mensuales para garantizar la precisión. Los errores pueden aparecer fácilmente en las facturas de servicios públicos y de teléfono celular, y corregir esos cargos de manera oportuna puede ahorrarle una gran cantidad de dinero y estrés. Los siguientes consejos lo ayudarán a corregir cualquier error que pueda encontrar.
1. Conozca los términos de su contrato y las tarifas de facturación. Recuerde, su bufete de abogados proveedor de LegalShield puede revisar su contrato y ayudarlo a comprender la jerga legal que a veces puede hacer que dichos documentos sean confusos.
2. Ya sea que administre sus facturas en línea o en papel, verifique la cantidad que debe cada mes y los detalles para asegurarse de que sean consistentes de mes a mes. Es probable que las facturas de servicios públicos fluctúen según la temporada, pero las facturas de cable y teléfono deberían ser bastante consistentes.
3. Cuando note un error, llame de inmediato a la línea de servicio al cliente que figura en su factura. Tener una copia de su factura actual y contrato con usted.
4. Tome nota de la hora de su llamada y el nombre de cualquier representante con el que hable .
5. Si un representante no puede ayudarlo, solicite cortésmente hablar con un gerente que tenga la autoridad para corregir el error.
6. Solicite la confirmación de la corrección por escrito. Tener un registro escrito lo ayudará si el problema no se corrige o vuelve a ocurrir más adelante.
7. Si el servicio de atención al cliente no puede brindarle una solución satisfactoria o si continúa dando vueltas, llame a su bufete de abogados proveedor de LegalShield . Un abogado estará encantado de ayudarle con su asunto.
