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 abril 29, 2022

Tomar el control: cómo resolver una disputa comercial

Una disputa prolongada con un cliente, socio, empleado o contratista podría ser devastadora para su negocio. Si tienes suerte, solo te causará estrés y te costará tiempo. Una disputa seria podría dañar su reputación, acumular honorarios legales considerables y poner en peligro su negocio.

Desarrollar una estrategia para manejar conflictos lo ayudará a manejar mejor una crisis y encontrar una solución amistosa que le ahorre tiempo y dinero.  Si necesita asistencia legal para resolver una disputa, comuníquese con su bufete de abogados proveedor de LegalShield.

Sigue siendo profesional  – Las disputas suelen escalar porque alguien siente que ha sido atacado personalmente. Evite el uso de lenguaje acusatorio, sarcasmo o amenazas de cualquier tipo. Hable de manera calmada y profesional para ayudar a establecer el tono correcto.

Capacitar a los empleados  – Asegúrese de que sus empleados entiendan el procedimiento adecuado para manejar una disputa. Un empleado frustrado que intenta resolver una disputa por su cuenta podría empeorar el problema. Enséñeles a los empleados cómo desarmar los conflictos y asegúrese de que se sientan cómodos al presentarle sus inquietudes a usted o a un gerente.

Documentación  – Conservar toda la documentación relativa a la disputa. Los contratos firmados , las facturas, los registros de recursos humanos y la correspondencia pueden ser útiles si su asunto llega a los tribunales.

Objetivos  – En algunos casos, el origen de una disputa puede quedar oscurecido por las emociones. Trate de determinar exactamente lo que quiere y pregúntele a la otra parte qué es lo que quiere. Esto le dará la perspectiva correcta para encontrar una solución.

Compromiso  – No confundas comprometer con perder. En muchos casos, renunciar a un pequeño punto podría, en última instancia, ahorrarle una gran cantidad de tiempo y dinero.

Mediación  – Hay muchas razones por las que puede ser imposible para usted y la otra parte llegar a un compromiso por su cuenta. En tales casos, puede beneficiarse de la mediación profesional. La mediación tiene varios beneficios sobre la acción judicial. La mediación puede ser más rentable y, a diferencia de las audiencias judiciales públicas, la mediación es confidencial. Los acuerdos de mediación suelen ser más fáciles de cobrar, ya que ambas partes están de acuerdo con ellos; sin embargo, si la otra parte no cumple, los acuerdos de mediación son plenamente exigibles en los tribunales.

Corte –  Algunos asuntos sólo pueden resolverse en los tribunales . Hable con su abogado sobre la mejor estrategia legal para su caso. Dependiendo de la naturaleza de su disputa, la corte de reclamos menores puede ser una opción.

Aprender  – Cada disputa o desafío es una oportunidad de aprendizaje. Piense en cómo puede evitar problemas en el futuro. Aplique esas lecciones a las políticas de su empresa y capacite a los empleados en consecuencia. ¿Necesitas mejorar tus contratos? ¿Debe actualizar su manual de empleado ? ¿Los empleados necesitan capacitación adicional? Convierte una experiencia difícil en algo que te ayudará a ti y a tu negocio a crecer.

LegalShield brinda acceso a los servicios legales ofrecidos por una red de bufetes de abogados proveedores a los miembros de LegalShield a través de la participación basada en miembros. Ni LegalShield ni sus funcionarios, empleados o asociados de ventas brindan, directa o indirectamente, servicios legales, representación o asesoramiento. Consulte un contrato del plan en legalshield.com para conocer el estado de residencia específico para conocer los términos, la cobertura, los montos y las condiciones completos. Esto no pretende ser un consejo legal o médico. Comuníquese con un profesional médico para obtener asesoramiento o asistencia médica y con un abogado para obtener asesoramiento o asistencia legal.

 

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