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 abril 28, 2022

Empleado de Southwest Airlines recibió un puñetazo de un pasajero. Antes de regresar a casa para las vacaciones, ¿conoce sus derechos de viaje?

Un viajero de Southwest Airlines golpeó a un empleado, y este no es el primer viajero rebelde de 2021.

Cuando empaca su maletín y se prepara para el trabajo, nunca esperaría llegar allí y recibir un puñetazo en la cara, ¿verdad? Sin embargo, para muchos empleados de aerolíneas, este es un miedo muy real. La agresividad y el descontrol de los pasajeros han aumentado exponencialmente en el último año.

De hecho, recientemente, un pasajero de Southwest Airlines golpeó a un empleado y fue arrestado. El empleado fue hospitalizado por la lesión y ahora se encuentra estable.

Con cada vez más tensión entre los pasajeros y los empleados de viajes, es esencial comprender sus derechos cuando viaje durante las próximas vacaciones.

Lo que necesita saber sobre sus derechos de viaje antes de la temporada navideña.

No hay duda de que viajar puede ser estresante. Pueden pasar muchas cosas, y cuando estás atrapado en un aeropuerto o has tenido una experiencia frustrante con una aerolínea, es esencial respirar hondo y consultar lo que está escrito en piedra: los documentos legales.

Conocer sus derechos legales cuando viaja puede evitar confusiones y tensiones con los empleados y ayudarlo a tener una mejor experiencia de viaje. Esto es lo que necesita saber antes de las vacaciones:

  1. Retrasos y cancelaciones de vuelos: cuando su vuelo se retrase o cancele por razones mecánicas o «causadas por el hombre» (no por el clima), consulte el contrato de transporte de la aerolínea para obtener detalles sobre cuáles son sus derechos para obtener un hotel, comidas y más. En determinadas circunstancias, como cancelaciones, las aerolíneas pueden cubrir los gastos de hotel.
  2. Cambios o cancelaciones de boletos: cuando se dé cuenta de que ha cometido un error después de comprar su vuelo, no se preocupe. El Departamento de Transporte (DOT) tiene regulaciones que permiten a los viajeros que hayan reservado su vuelo con siete días de anticipación editar su itinerario o cancelar el vuelo sin cargo.
  3. Equipaje perdido: cada aerolínea tiene sus propias reglas sobre el reembolso por equipaje perdido. La verdadera pregunta del asunto: ¿Cuánto están obligados a dar a los pasajeros? La respuesta estará en el contrato de la aerolínea. Por lo general, las aerolíneas proporcionarán artículos básicos como pasta de dientes para que los pasajeros los retengan, pero tiene derecho a pedirles que le reembolsen la ropa si viaja para un evento.
  4. Equipaje dañado: si recoge su maleta y se da cuenta de que se dañó durante el viaje, tome fotos de inmediato y diríjase a la oficina de ayuda de la aerolínea. Si la aerolínea dañó el equipaje, tiene derecho a negociar un acuerdo para reparar o reemplazar el equipaje.
  5. Interferir con un asistente de vuelo o un miembro de la tripulación: las leyes federales tienen como objetivo proteger tanto a los pasajeros como a la tripulación, y es ilegal interferir con la tripulación de vuelo o agredirlos físicamente. Agredir a un empleado de una aerolínea, por ejemplo, puede conducir a una condena por delito grave. Incluso las acciones que no conducen a un ataque físico pueden considerarse un delito civil. Por ejemplo, si un pasajero hace algo que afecta o interrumpe la capacidad del empleado para mantener un entorno seguro, se puede considerar una interferencia, como desobedecer las reglas, impedir que un asistente de vuelo camine por el pasillo o hacer amenazas.
  6. Usar una máscara: si no puede o no quiere usar una máscara, no planee usar el transporte público durante la pandemia. La ley federal establece que los pasajeros deben usar máscaras en entornos de transporte público, incluidos aeropuertos, aviones, trenes, autobuses, etc. Si los pasajeros se niegan a usar una máscara en un avión, por ejemplo, pueden ser multados y las aerolíneas tienen derecho a echarlos del avión y prohibirles viajar con ellos nuevamente.
  7. Requisitos de vacunación: si bien cada vez más aerolíneas exigen que todos los empleados se vacunen, aún no se exige a los pasajeros. Los viajeros no vacunados deben continuar usando una máscara en el transporte público. Además, en algunas ciudades, se requieren vacunas para ingresar a espacios públicos interiores específicos como restaurantes, bares, gimnasios, etc. Algunos países solo permiten que los viajeros vacunados ingresen a su país desde los EE. UU. Para mayor aclaración, consulte una lista completa de ciudades de EE. UU. y otros países con requisitos de vacunación.

Ya sea que se esté preparando para viajar a casa durante las vacaciones o sea un empleado de transporte público, es imperativo que conozca las reglas y sus derechos antes de subirse al avión (o autobús, tren, etc.). Saber qué esperar antes de comprar su boleto o poner un pie en un área de transporte público puede evitar confusiones y frustraciones durante su experiencia de viaje.

Consulte con un abogado proveedor para comprender sus derechos de viaje antes de regresar a casa para las vacaciones.

Especialmente en estos tiempos, cuando las reglas están cambiando y se requiere más para ir a cualquier lugar, viajar no saca lo mejor de nadie. Comprender lo que se requiere de usted para viajar es imperativo porque tomar represalias y negarse a seguir las pautas puede resultar en una pesadilla legal dañina.

Para comprender sus derechos de viaje, consulte con un abogado proveedor antes de viajar en esta temporada festiva.

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