Las reclamaciones de los clientes de las compañías aéreas se disparan tras el COVID-19
Cuando los clientes se vieron obligados a cancelar vuelos una vez que la pandemia golpeó EE.UU. en marzo de 2020, esperaban que se les devolviera el importe de sus compras de viajes. Desgraciadamente, muchos siguen luchando por conseguir esos reembolsos, y muchos de los que se conformaron con el crédito de la aerolínea -después de pasar por un montón de aros y obstáculos- se están enterando ahora de que sus vales caducarán pronto.
En algunos casos, las compañías aéreas están incluso combatiendo las solicitudes de reembolso de vuelos que finalmente fueron cancelados por ellas mismas. La posibilidad de que los clientes recuperen ese dinero ha desaparecido.
Por si fuera poco, los clientes están indignados porque las compañías aéreas parecen beneficiarse de las cancelaciones. Además de quedarse con los billetes de los vuelos cancelados, también han recibido miles de millones en fondos del gobierno en tres ocasiones diferentes para mantenerse a flote. ¿Y adivina quién financió esos cheques? Pues sí. Los contribuyentes. Es decir, sus propios clientes.>
Inevitablemente surgirán otros problemas legales entre los clientes y las compañías aéreas.
Sabemos lo que está pensando: ¿Cuántas demandas ha provocado esto? Como era de esperar, mucho. Se están produciendo pleitos por todas partes con distintas compañías aéreas, no sólo en Estados Unidos, sino en todo el mundo.
Es sólo cuestión de tiempo que empiecen a surgir otros problemas legales entre viajeros y aerolíneas, sobre todo a medida que vayan apareciendo vacunas y nuevas normas y restricciones. Por ejemplo, es posible que los pasajeros del vuelo planteen las siguientes cuestiones ante un tribunal:
- Si creen que han contraído COVID-19 en un vuelo (este caso ya se ha dado).
- Si la compañía aérea les obliga a llevar mascarilla cuando ya están vacunados (al cambiar las normas del CDC).
- Si no se les permite embarcar en un vuelo internacional porque aún no están vacunados.
Esto es sólo el principio de los problemas legales en la era post-pandémica.
A medida que la sociedad se abre y todos nos reajustamos a la normalidad, las cuestiones jurídicas salen cada vez más a la superficie. Por desgracia, los problemas relacionados con los viajes son sólo la punta del iceberg jurídico. Algunas de las principales cuestiones jurídicas a las que inevitablemente se enfrentará y sobre las que deberá empezar a reflexionar son:
- Asistencia sanitaria y seguro de enfermedad: ¿Tendrá que pagar la vacuna contra el coronavirus? ¿Qué documentos legales debe compartir con su profesional sanitario? ¿Qué pasa si ya has tenido COVID-19? ¿Le pagarán los cuidados si tiene Medicare?
- Empleo y trabajo desde casa: En estos momentos, muchos empleados siguen trabajando desde casa y no está claro cuándo volverán al trabajo. ¿Estás listo para volver o te has dado cuenta de que te gusta más trabajar desde casa? ¿Cómo será para ti la vuelta al trabajo? ¿Puede su empresa exigirle que se vacune? ¿Pueden obligarte a volver a tu oficina después de haber trabajado desde casa durante un año? ¿Tiene que facilitar su historial médico a la empresa? ¿Qué harán en la oficina para mantener la seguridad?
- La escuela: Después de este prolongado periodo de aprendizaje desde casa, puede que tú y tus hijos estéis más preparados que nunca para desempolvar las mochilas y volver a las aulas. ¿Cuándo pueden volver al colegio? ¿Les exigirá el colegio que se vacunen antes de volver? ¿Habrá un periodo de “Aprender desde casa” hasta que todos se vacunen? ¿Qué hará la escuela para mantener las medidas de seguridad?
- Preocupaciones financieras: ¿Cómo puede comprobar su cheque de estímulo? ¿Y si cumplía los requisitos para obtenerla y nunca la recibió? ¿Cómo se verán afectados sus impuestos tras el difícil año financiero que acabamos de afrontar, y qué puede hacer para minimizar los costes?
- Planificación patrimonial: ¿Han cambiado muchas cosas para usted durante 2020? ¿Perdiste tu trabajo o conseguiste uno nuevo? ¿Se ha subido al tren de la compra de vivienda en 2020 y ha adquirido una nueva casa? Todos estos son cambios que debe reflejar en su testamento. ¿Tiene ya testamento? En caso afirmativo, ¿lo ha actualizado recientemente?
Consulte con su abogado las cuestiones legales y las incertidumbres a las que se enfrenta.
Los abogados proveedores de LegalShield están al día de todas las leyes relacionadas con el coronavirus en su estado, y están abiertos y preparados para ayudarle a navegar por estas aguas turbias y proporcionarle la consulta exhaustiva que usted y su familia se merecen.
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