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Declaración de derechos de los miembros

LegalShield se compromete a brindar igualdad de acceso y justicia para todos.

Como uno de nuestros valiosos miembros, LegalShield se esforzará por hacer que su experiencia sea lo más placentera posible y garantizar que reciba todos los beneficios a los que tiene derecho con su membresía de LegalShield.

Esperamos que participe en su asunto legal durante todo el proceso. Envíe toda la información, los documentos o los detalles de manera oportuna para que sus abogados puedan ayudarlo mejor.

Declaración de derechos de los miembros

Consulta / Asesoramiento
  • Un abogado le devolverá la llamada dentro de las 4 horas hábiles o el personal le ofrecerá una cita telefónica cuando sea necesario.
  • Si su bufete de abogados no se comunica con usted en el primer intento, se realizará un segundo intento el siguiente día hábil.
  • Si su bufete de abogados no puede comunicarse con usted por teléfono dentro de dos intentos en no más de 2 días hábiles, su bufete de abogados le enviará un correo electrónico de «no contacto» para informarle que están tratando de comunicarse con usted.
Necesidad/respuesta sensible al tiempo
  • Si tiene un asunto legal que requiere una revisión inmediata debido a una fecha límite, fecha de audiencia o respuesta requerida, su asunto se manejará con urgencia al recibir una consulta de un abogado dentro de una hora.
  • Si tiene un asunto legal que requiere una revisión inmediata debido a una fecha límite pendiente, fecha de audiencia o respuesta, y su bufete de abogados no se comunica con usted en el primer o segundo intento, se realizará un tercer intento dentro de las 4 horas hábiles posteriores al primer intento de llamada. .
  • Si su bufete de abogados no puede comunicarse con usted con respecto a su llamada que requiere una revisión inmediata debido a una fecha límite pendiente, una fecha de audiencia o una respuesta, su bufete de abogados utilizará otro método de comunicación para informarle que están tratando de comunicarse con usted después de los 3 intentos de llamada. sido hecho
Situación de emergencia

El acceso de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana a un abogado de LegalShield a través de una línea telefónica dedicada está disponible cuando se encuentra con una situación de emergencia cubierta, como:

 

  • Si es arrestado o detenido
  • Si resulta gravemente herido en un accidente automovilístico
  • Si recibe una orden de arresto penal
  • Si el estado intenta llevarse a su(s) hijo(s)
Revisión de Documentos / Cartas Preparadas
  • Cuando envíe un documento para su revisión, su abogado revisará el documento dentro de los 3 días hábiles.
  • Si necesita preparar una carta, se completará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de todos los documentos necesarios para redactar la carta.
  • Si se comprometió a enviar documentos a su bufete de abogados para su revisión y no se reciben, su bufete de abogados le enviará una comunicación de seguimiento como recordatorio dentro de los 5 días hábiles.
Preparación de testamento
  • Una vez que se proporcione toda su información a su bufete de abogados para su cuestionario de testamento, su abogado preparará un borrador inicial de su testamento dentro de los 5 días hábiles.
Infracciones de tráfico en movimiento
  • Si envía una multa de tráfico en la aplicación móvil LegalShield, un abogado le devolverá la llamada dentro de las 4 horas hábiles.
  • Si su bufete de abogados no se comunica con usted en el primer intento, se realizará un segundo intento el siguiente día hábil.
  • Si su bufete de abogados no puede comunicarse con usted por teléfono dentro de dos intentos en no más de 2 días hábiles, su bufete de abogados le enviará un correo electrónico de «no contacto» para informarle que están tratando de comunicarse con usted.
Referencia a un abogado fuera de su bufete de abogados
  • Si su bufete de abogados debe hacer una remisión a un abogado fuera de su bufete de abogados, la asignación se realizará dentro de los 3 días hábiles para todos los asuntos generales que no sean los que necesitan una revisión inmediata y dentro de las 8 horas hábiles para los asuntos que necesitan una revisión inmediata.

¿Preguntas sobre beneficios?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo su asunto legal está cubierto por su contrato, su bufete de abogados tomará una determinación de beneficios y se comunicará con usted dentro de los 3 días hábiles.

La urgencia de un asunto legal será determinada por la discreción profesional del abogado. Este documento no crea derechos contractuales. El contrato de membresía de LegalShield define sus beneficios de membresía. Esta Declaración de derechos de los miembros de LegalShield pretende ser una guía fácil de leer sobre los estándares de servicio y no es vinculante. Para todos los artículos aplican algunas condiciones y restricciones.